Política de reembolso y cancelación
La empresa opera de forma automatizada, gestionando sus operaciones en base a un cálculo matemático preciso de la exposición. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción que se considere fuera de los parámetros establecidos por este cálculo, a nuestro exclusivo criterio, independientemente del tipo de operación o posición. Es importante tener en cuenta que los métodos comerciales que impliquen arbitraje o especulación están estrictamente prohibidos y serán tratados como transacciones inválidas o ilegales.
General Conditions for Refunds
Refund of Unused Funds
Customers have the right to request a full refund of unused funds deposited in their account.
Loss of FundsS
In cases of losses resulting from executed trades, no refunds will be provided under any circumstances. The company assumes no responsibility for losses incurred as a result of trading activity.
Required Documentation
To process a refund request, customers must provide all necessary documentation, including but not limited to:
- A valid copy of an official identification document (passport or national ID card).
- Proof of the initial deposit (invoice, receipt, etc.).
- Bank or payment method details used for the initial deposit.
Refund Method
Refunds will be processed exclusively to the same payment method the customer used for the initial deposit unless legal or technical restrictions prevent doing so.
Processing Timeframe
Once complete documentation is received and verified, the company will process the request within 7 business days. Any fees associated with bank transfers or other refund methods will be deducted from the refund amount.
Cancellations
The company may cancel transactions that violate our policies, including those involving:
Abuse of automated systems.
Unauthorized trading methods, such as arbitrage or speculation.
Fraudulent or suspicious activities.
Cancellations will be communicated to the customer in writing, and the company reserves the right to take additional measures if necessary, including penalties or account restrictions.
Limitation of Liability
The company will not be held liable for financial losses arising from trading activities conducted by the customer.
Any disputes related to transactions will be resolved in accordance with applicable European Union laws and the company’s internal policies.
Política de Reembolso y Cancelación
La empresa opera de manera automatizada, gestionando sus operaciones según un cálculo matemático preciso de exposición. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier operación que se considere fuera de los parámetros establecidos por dicho cálculo, a nuestra entera discreción, independientemente del tipo de operación o posición. Cabe destacar que los métodos de negociación basados en arbitraje o especulación no están permitidos en ninguna circunstancia y serán tratados como transacciones no válidas o ilegales.
Condiciones Generales para Reembolsos
- Reembolso de Fondos No Utilizados – El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso completo de los fondos no utilizados depositados en su cuenta.
- Pérdida de Fondos – En el caso de pérdidas derivadas de operaciones realizadas, no habrá reembolso de dichos fondos bajo ninguna circunstancia. La empresa no asume responsabilidad alguna por las pérdidas incurridas como resultado de la actividad de trading.
- Documentación Requerida – ⦁ Para procesar una solicitud de reembolso, el cliente deberá presentar toda la documentación necesaria, que incluirá, entre otros:
- Una copia válida de un documento de identidad oficial (pasaporte o documento nacional de identidad).
- Comprobante de depósito inicial (factura, recibo, etc.).
- Información bancaria o del método de pago utilizado para el depósito inicial.
- Método de Reembolso – Los reembolsos se realizarán exclusivamente al mismo método de pago que el cliente utilizó para el depósito inicial, a menos que existan restricciones legales o técnicas que impidan hacerlo.
- Plazo de Procesamiento – Una vez recibida y verificada la documentación completa, la empresa procesará la solicitud dentro de un plazo de 7 días hábiles. Los cargos asociados a transferencias bancarias u otros métodos de reembolso serán deducidos del monto a reembolsar.
Cancelaciones
- La empresa puede cancelar operaciones que violen nuestras políticas, incluidas aquellas que involucren:
- Abuso de sistemas automatizados.
- Métodos de negociación no permitidos, como arbitraje o especulación.
- Actividades fraudulentas o sospechosas.
- Las cancelaciones se notificarán al cliente por escrito, y la empresa se reserva el derecho de tomar medidas adicionales si fuera necesario, incluidas sanciones o restricciones en la cuenta.
Limitaciones de Responsabilidad
- La empresa no será responsable por pérdidas económicas derivadas de actividades de trading realizadas por el cliente.
- Cualquier disputa relacionada con transacciones se resolverá de conformidad con las leyes aplicables de la Unión Europea y las políticas internas de la empresa.